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Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales son tratados por Consultora Salgado y Cortes Limitada, RUT 76.123.456-7, con domicilio en Av. Ejemplo 1234, Valparaíso, Chile. Contacto para estas materias: ventas@sycgroup.cl.
2. Datos que recopilamos
Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y mensaje. Cuenta del portal: nombre, correo, clave cifrada, empresa asociada y estado de verificación. Uso del portal: tickets y sus mensajes, documentos que subas (nombre, tipo, tamaño), calificaciones de atención, referidos que registres, y registros técnicos de sesión (dirección IP, navegador, última actividad) para seguridad. No recopilamos datos financieros ni información sensible.
3. Finalidad del tratamiento
Responder a tu solicitud, crear y operar tu cuenta del portal, prestar soporte y servicios contratados, gestionar documentos y facturación asociada, medir la calidad de atención y mantener la seguridad de la plataforma. No usamos tus datos para marketing a terceros.
4. Base legal y conservación
Tratamos tus datos con tu consentimiento y para ejecutar los servicios que solicitas (Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y Ley 21.719 sobre protección de datos personales). Los mensajes de contacto se conservan mientras se tramita la relación comercial; los datos de cuenta y soporte, mientras la cuenta siga activa y luego por el plazo legal aplicable; los registros de seguridad, por un máximo de 12 meses. Cumplido el plazo, se eliminan o anonimizan.
5. Prestadores de servicios
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo se comparten en lo estrictamente necesario para operar: Cloudflare (alojamiento Workers, base de datos D1 y almacenamiento R2), Mailjet (envío de códigos de verificación y avisos transaccionales) y WhatsApp (contacto iniciado por ti desde el botón del sitio). Estos prestadores pueden tratar datos fuera de Chile bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Todos operan bajo obligaciones de confidencialidad.
6. Derechos de los titulares
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos, además de portabilidad y bloqueo cuando corresponda, y revocar tu consentimiento, escribiendo a ventas@sycgroup.cl. También puedes eliminar tu cuenta desde el portal (Mi cuenta → Eliminar cuenta), lo que borra tu perfil, sesiones y documentos subidos. Respondemos dentro de 15 días hábiles. También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos cuando entre en funciones.
7. Cookies
Usamos solo cookies técnicas necesarias para el funcionamiento (sesión del portal) y una preferencia local de consentimiento de cookies guardada en tu navegador. No usamos cookies de publicidad ni seguimiento de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador; sin la cookie de sesión no podrás mantener la sesión iniciada.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables: claves cifradas, sesiones con expiración e inactividad, accesos firmados de corta duración a documentos, limitación de intentos y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que te afecte, te avisaremos por el correo registrado.
9. Menores de edad
Este sitio y el portal están dirigidos a empresas y personas adultas en contexto laboral. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 14 años.
10. Vigencia
Esta política puede actualizarse por cambios legales u operativos. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización.